En MELY RAMOS Hair Salón S. L. nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra web, usan nuestra app o contratan nuestros servicios. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: MELY RAMOS Hair Salón S. L.
- CIF: B21659032
- Domicilio: Calle Olocau, 3A, 46183 L’Eliana (Valencia), España
- Teléfono: 634 30 80 19
- Email: [email protected]
2. Qué datos tratamos
Según cómo te relaciones con nosotras, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y email.
- Datos de reservas: servicios solicitados, fechas, horarios e historial de citas.
- Datos relacionados con el servicio: información sobre tu cabello y cuero cabelludo obtenida en el asesoramiento y diagnóstico, así como tus preferencias de tratamiento, para poder personalizar el servicio.
- Datos de compra: productos adquiridos, tarjetas regalo y datos de facturación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y otros datos recogidos mediante cookies. Puedes consultarlo en nuestra [Política de Cookies].
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Atender tus consultas enviadas a través del formulario de contacto, el email o el teléfono.
- Gestionar tus reservas y citas a través de nuestra app, incluido el envío de recordatorios.
- Prestarte los servicios contratados y personalizarlos según el diagnóstico de tu cabello.
- Gestionar la venta de productos y tarjetas regalo, así como la facturación y el cobro.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre promociones, novedades y ofertas del salón (como nuestras promos mensuales), únicamente si nos has dado tu consentimiento.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Legitimación
La base legal para tratar tus datos es:
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de citas, prestación de servicios y venta de productos y tarjetas regalo.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): respuesta a consultas a través del formulario y envío de comunicaciones comerciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): envío de comunicaciones sobre servicios similares a los que ya has contratado, de acuerdo con el art. 21.2 de la LSSI-CE. Podrás oponerte en cualquier momento.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación comercial o mientras no solicites su supresión. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Por ejemplo, la documentación contable y fiscal se conserva durante 6 años, según el Código de Comercio. Los datos tratados con fines comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo por obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente con fines comerciales.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o envía una carta a Calle Olocau, 3A, 46183 L’Eliana (Valencia), indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Nuestros servicios online no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para facilitarnos tus datos, de acuerdo con el art. 7 de la LOPDGDD.
9. Veracidad de los datos
Al facilitarnos tus datos, garantizas que son veraces y que nos comunicarás cualquier modificación. Si nos facilitas datos de terceras personas (por ejemplo, al regalar una tarjeta regalo), garantizas que les has informado y que cuentas con su consentimiento.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, de acuerdo con el estado de la tecnología.
11. Redes sociales
MELY RAMOS Hair Salón S. L. tiene perfiles en redes sociales como Instagram. Si interactúas con nosotras en ellas, trataremos tus datos dentro de cada red y según sus propias condiciones y políticas de privacidad.
12. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuestra actividad. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización.
